De Bewonersraad vertegenwoordigt de gezamenlijke belangen van huurders van ZOwonen in Beekdaelen.
Dat betekent dat wij:
• plannen en voorstellen van ZOwonen bekijken vanuit het belang van huurders;
• vragen stellen wanneer informatie onduidelijk of onvolledig is;
• gevraagd en ongevraagd advies geven;
• signalen en ervaringen van huurders bundelen en bespreken;
• deelnemen aan overleg met ZOwonen en de gemeente Beekdaelen;
• namens huurders betrokken zijn bij de prestatieafspraken over wonen in Beekdaelen;
• volgen wat met onze vragen, adviezen en signalen gebeurt;
• huurders informeren over onderwerpen die voor hen belangrijk zijn.
We nemen de formele behandeling van reparaties en individuele klachten niet over van ZOwonen, maar signalen van huurders zijn voor ons wél belangrijk. Ze helpen ons om te zien waar problemen ontstaan en welke onderwerpen we namens huurders bij ZOwonen onder de aandacht moeten brengen. Een signaal hoeft niet pas belangrijk te worden wanneer meerdere huurders hetzelfde melden. Ook een individuele ervaring kan zichtbaar maken dat er iets niet goed gaat. De BWR bekijkt daarom per signaal of er aanleiding is om vragen te stellen, meer informatie op te halen of het onderwerp breder bij ZOwonen of de gemeente aan de orde te stellen.
Om huurders goed te kunnen vertegenwoordigen, heeft de BWR tijdige en volledige informatie nodig. Ook moet duidelijk zijn wat er met vragen, signalen en adviezen gebeurt. De BWR zet zich daarom in voor een open en gelijkwaardig overleg en vraagt om duidelijke terugkoppeling op de inbreng die namens huurders wordt gedaan.